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Diplomado en Gerencia de Mercadeo

Dictado por CIAP - UCAB
 
Fecha de inicio:
A consultar
 
Ubicación:
Caracas (Ver mapa)
 
Modalidad:
Presencial
 
Duración:
160 Horas acad.
 
Comentarios:
 
Teléfonos:
Ver teléfonos
 
Certificado:
Si entrega certificado

Información básica:

Conoce las herramientas teórico prácticas en las áreas de mercadeo y negocios, cubriendo tópicos reales y actuales adaptados a las situaciones laborales de hoy.

Requisitos

No posee ningún requisito para ser cursado

Horario

A consultar

Objetivos

Conocer las herramientas teórico prácticas en las áreas de mercadeo y negocios, cubriendo tópicos reales y actuales adaptados a las situaciones laborales de hoy.

Dirigido a

Gerentes y profesionales de marketing interesados en conocer las nuevas tendencias del mercado, así como nuevas estrategias de marketing actual y el impacto que genera dentro del negocio.

Contenido e información adicional

El participante puede cursar uno, algunos o todos los módulos antes descritos. Si cursa sólo uno o varios módulos, opta por la obtención de un certificado por cada uno de los módulos cursados, el cual podrá tener carácter de aprobación con calificación siempre que haya aprobado las actividades de evaluación estipuladas. En caso contrario recibirá un certificado de Asistencia. En ambos casos se exige una asistencia mínima del 75% a las sesiones de clase. Para obtener el “Diploma en Gerencia de Mercadeo”, avalado por el Vicerrectorado Académico de la UCAB en el marco de la alianza suscrita con HMO consultores, se requiere haber cursado y aprobado los once módulos en su totalidad.

 

Fundamentos de mercadeo

  • Nociones fundamentales de mercadeo, la mezcla de mercadotecnia, ambiente externo de mercadeo
  • Formas de atacar un mercado, segmentación, posicionamiento, ventajas competitivas, cultura, familia, grupos, percepción, aprendizaje, el proceso de decisión de compra
  • Investigación de mercados, el ciclo de vida del producto, marcas, distribución, promoción de venta, medios publicitarios, determinación del presupuesto promocional, publicidad y precios.

Investigación de mercados

  • Investigación de mercados. Proceso de investigación de mercados
  • Definición del problema, tipos de investigación, fuentes de información
  • Métodos para la recolección de data, metodologías de muestreo, estimación del tamaño de la muestra, cálculo del error muestral
  • Diseño del cuestionario, recolección y procesamiento de data, estudios sindicados.

Customer Relationship Management (CRM)

  • ¿Qué es el CRM y qué beneficios reporta?
  • La organización centrada en el cliente. Marketing de clientes. Marketing uno x uno
  • Etapas del proceso de CRM. Factores claves para el éxito de un proyecto de CRM
  • La estrategia de CRM y su proceso de implantación.

Planificación estratégica de negocios

  • El mercadeo como sistema controlado, evolución de las 4Ps
  • Gerencia del cambio como factor de éxito, el proceso de desarrollo de productos
  • Estrategia de negocios para la corporación, el proceso de planeación estratégica, el pensamiento estratégico
  • Uso y aplicación de matrices, aplicación de casos prácticos.

Comportamiento del consumidor

  • Cambios en el comportamiento del consumidor que debilita la lealtad de marca
  • Identificar y analizar el impacto en el consumidor por cambios demográficos, estilos de vida, uso del tiempo, nuevos productos y servicios
  • Saturación en puntos de venta, bombardeo publicitario y otros.

Marketing conversacional

  • Una visión complementaria al Customer Relationaship Management y al Costumer Experience Management
  • El mercadeo estratégico: la planificación estratégica de marketing. El modelo conversacional de identidad de marca
  • CRM, CEM y el marketing conversacional. Las CIM: El marketing de rumor, El marketing de estilo de vida, comunidades de marca,Community Management. ¿Cómo lo gestiono todo?¿Lo necesito todo?
  • El capital conversacional de Cesvet, Babinsky y Alper. Los ocho motores del capital conversacional y su aplicabilidad en Venezuela.
  • Diferencia entre Buzz y el Recall conversacional. ¿Cómo incluyo el marketing conversacional en mi plan de marketing

Evaluación de proyectos de mercadeo

  • Evaluación de proyectos de mercadeo. Finanzas gerenciales. El balance general, estado de ganancias y pérdidas y estado de flujos de efectivo
  • Las decisiones financieras. Análisis y diagnóstico de la situación de las empresas en función de sus estados financieros
  • Razones financieras y análisis. El riesgo, medición y análisis. Flujo de caja, tasa de descuento, tasa de retorno, valor presente neto, tasas de interés.

Internet y plan de marketing digital

  • Evolución del mercadeo al mercadeo digital y su ABC, pensamiento estratégico digital, tu plan digital taylormade, tuspartners en mundo digital y como gerenciarlos, Marketing Intelligence Digital y Digital Branding
  • Own & Official Media, algo más que tu propia media, del website a wordpress pasando por SEO aplicaciones y CRM
  • Las llamadas redes sociales y el engagement digital
  • Inteligencia de tu sitio web, el retorno de la inversión, la métrica, online PR, email marketing, reputación y mobile marketing, casos de éxitos e invitado.

Trade Marketing

  • Orígenes del trade marketing. Elementos básicos del trade marketing
  • Manejo de inventarios, merchandising, promociones. Alcance de trade marketing. Canales de comercialización. Rentabilidad de la inversión en el Punto de venta
  • Trade marketing y su aplicación en Venezuela: trade marketing dentro de la estructura organizacional
  • Las decisiones con mercadeo. Las decisiones con ventas. Clasificación y segmentación de los clientes. Planificación estratégica de los clientes. Rentabilidad de los clientes. Conociendo al consumidor en el punto de venta: Shopper. Control de la gestión.
  • Category Management: alcance, limitaciones, situación actual en Venezuela.

Marketing de servicios

  • Definición de servicio.
  • ¿En qué consiste la propuesta actual de servicio?
  • ¿Quiénes son los protagonistas del servicio?
  • Satisfacción y lealtad del cliente no es lo mismo
  • Establecimiento de estrategias de generación de lealtad del cliente
  • ¿Realmente conocemos a nuestros clientes?
  • ¿y qué pasa con el servicio en Venezuela?

 

Facilitadores:

  • Aquino, Ely
  • Fernandez, Carlos
  • Guzmán, Daniel 
  • Maturén, Luis
  • Modroño, María del Pilar
  • Ortíz, René
  • Rosales, Carlos
  • Rosales, Fernando
  • Tinoco, César
Caracas
Dirección: Av. Santa Teresa de Jesús con calle los Chaguaramos, Edificio CENTRO JAVIER, Nivel 1, CIAP – UCAB. Urb. La Castellana, Municipio Chacao, Caracas – Venezuela


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