Tácticas de Atención al Cliente
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Información básica:
Desarrollar conocimientos y habilidades que permitan crear condiciones favorables para una relación exitosa con el cliente.
Requisitos
No posee ningún requisito para ser cursado
Horario
8:00 am a 12:00 m y 1:00 pm a 5:00 pm
Objetivos
- Realizar un análisis evaluativo, sobre la calidad de la imagen de servicio proyectada por la unidad organizacional objeto de estudio.
- Destacar la importancia del proceso de comunicación interpersonal con el cliente, bajo un enfoque situacional.
- Elevar la capacidad de respuesta conductual para resolver de manera efectiva y eficiente circunstancias complejas, en materia de atención al cliente.
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Dirigido a
- Gerentes
- Supervisores
- Analistas
- Ejecutivos
- Profesionales Independientes
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Caracas
Dirección: Avenida Sanz, El Marques, Caracas, 1070, Venezuela
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