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SUPÉRATE.COM

Tácticas de Atención al Cliente

 
Fecha de inicio:
A consultar
 
Ubicación:
Caracas (Ver mapa)
 
Modalidad:
Presencial
 
Duración:
20 Horas acad.
 
Comentarios:
 
Teléfonos:
Ver teléfonos
 
Certificado:
Si entrega certificado

Información básica:

Desarrollar conocimientos y habilidades que permitan crear condiciones favorables para una relación exitosa con el cliente.

Requisitos

No posee ningún requisito para ser cursado

Horario

8:00 am a 12:00 m y 1:00 pm a 5:00 pm

Objetivos


  • Realizar un análisis evaluativo, sobre la calidad de la imagen de servicio proyectada por la unidad organizacional objeto de estudio.

  • Destacar la importancia del proceso de comunicación interpersonal con el cliente, bajo un enfoque situacional.

  • Elevar la capacidad de respuesta conductual para resolver de manera efectiva y eficiente circunstancias complejas, en materia de atención al cliente.



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Dirigido a


  • Gerentes

  • Supervisores

  • Analistas

  • Ejecutivos

  • Profesionales Independientes



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Caracas
Dirección: Avenida Sanz, El Marques, Caracas, 1070, Venezuela


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