Tácticas de Atención al Cliente

Dictado por JVR Consultores Gerenciales

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Información básica:

Desarrollar conocimientos y habilidades que permitan crear condiciones favorables para una relación exitosa con el cliente.

Requisitos

No posee ningún requisito para ser cursado

Horario

8:00 am a 12:00 m y 1:00 pm a 5:00 pm

Objetivos

Realizar un análisis evaluativo, sobre la calidad de la imagen de servicio proyectada por la unidad organizacional objeto de estudio.

Destacar la importancia del proceso de comunicación interpersonal con el cliente, bajo un enfoque situacional.

Elevar la capacidad de respuesta conductual para resolver de manera efectiva y eficiente circunstancias complejas, en materia de atención al cliente.

Dirigido a

Gerentes

Supervisores

Analistas

Ejecutivos

Profesionales Independientes

Se impartirá en:

Caracas
Dirección: Avenida Sanz, El Marques, Caracas, 1070, Venezuela

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