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Marketing Metrics: Diagnóstico, Desempeño y Proyecciones

Dictado por CIAP - UCAB
 
Fecha de inicio:
A consultar
 
Ubicación:
Caracas (Ver mapa)
 
Modalidad:
Presencial
 
Duración:
24 Horas acad.
 
Comentarios:
 
Teléfonos:
Ver teléfonos
 
Certificado:
Si entrega certificado

Información básica:

Aprende a medir el retorno e impacto de las acciones y las inversiones en marketing dentro del negocio.

Requisitos

No posee ningún requisito para ser cursado

Horario

Martes a jueves de 5:30 p.m. a 9:30 p.m.

Objetivos

  • Diseñar el dashboard (conjunto de variables a medir)
  • Tomar decisiones sobre idoneidad de campañas de Marketing
  • Familiarizarse con los procesos de decisión para optimizar el presupuesto de marketing tanto a corto como a largo plazo

Dirigido a

Profesionales que tengan bajo su responsabilidad evaluar los elementos de gestión y control sobre las actividades demarketing dentro de la organización. 

Contenido e información adicional

CONTENIDO

  • ¿Qué es un dashboard?. Diseño y construcción del dashboard.
  • Métricas financieras. Métricas de ratio. Métricas de portafolio. Métricas de producto. Potencial de mercado e índice de desarrollo de mercado. Crecimiento del mercado y ciclo de vida del producto
  • Market share relativo y concentración de mercado. Market share e impacto en rentabilidad. Métrica de performance demarket share. Share potencial e índices de desarrollo de share. Break even market share. Cambio en market share. Métricas de corazones
  • Qué es Brand Equity. Métodos Financieros y de Marketing. Costumer Lifetime Value (CLV). Satisfacción del consumidor. Retención del consumidor. Índice de pérdida de consumidor. Net Promoter Index (NPI). Lealtad por cliente
  • Métricas de performance de producto. Métricas de calidad de servicio. Métricas de reputación de marca. Métrica de costo de compra. Métrica de valor del consumidor
  • Estimado de zona de elasticidad precio. Métrica de curva de experiencia de costos. Métrica de pocket price. Precio basado en el mercado vs el costo. Value Price con base: a mercado, a performance percibido, al costo de propiedad, a la preferencia y a la customización
  • Tracking de la fuerza de venta. Distribución: Numérica, ACV, PCV, Facing/Share of Shelf. Métricas de canal. Rentabilidad por SKU: Mark down, GMROII y DPP
  • Impresiones, exposición, oportunidades para ser visto (OTS), Gross Rating Points (GRP´s), Target Rating Points (TRP’s). Costo Por Mil (CPM). Web: impresiones, vistas de página y hits. Tiempo de exposición rich media. Tasa de interacción rich media. Tasa clickthrought. Costo por impresión, por clic y por orden. Visitas, visitantes y abandono. Tasa de bounce. Amigos, seguidores y supporters. Downloads.
  • Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization (EBITDA). ROI, ROA, RONA, ROC y ROIC. Payback, VPN, TIR, ROMI y flujo de caja.

 

ACREDITACIÓN

La asistencia a no menos del 75% de las sesiones de clase conlleva la obtención de un certificado de asistencia avalado por el Vicerrectorado Académico de la UCAB.

 

FORMA DE PAGO

  • Transferencia electrónica o depósito en la cuenta corriente de UCAB Banco Mercantil Nº: 0105-0019-21-1019-250496 - RIF: J-000-122555 (consignar comprobante de la transacción ante las oficinas administrativas del CIAP-UCAB y/o enviar al e-mail: finanzas.ciap@ucab.edu.ve / ciap@ucab.edu.ve y vía fax al 58+212-263.4877).
  • Tarjeta de crédito, débito o cheque conformable a nombre de UCAB. Dirección: Av. Santa Teresa de Jesús con Calle Los Chaguaramos, Edificio Centro Javier, PB, CAJA CIAP-UCAB. Urbanización La Castellana. Chacao, Caracas – Venezuela. Horario de Caja: Lunes a Viernes de 2:30 p.m. a 8:00 p.m.
  • No se aceptan cartas compromiso salvo casos de excepción a criterio del Departamento de Administración Financiera del CIAP-UCAB. En dichos casos, se recargará un 10% sobre el valor del curso, por concepto de gastos administrativos.

Términos y condiciones:

El pago de la matrícula incluye materiales y certificación; NO incluye refrigerios.

Una vez efectuado el pago de rigor, el mismo deberá registrarse rellenando el formulario de registro de pago ubicado en la sección Mis solicitudes. El participante no se considerará formalmente inscrito hasta tanto haya cumplido con este requisito.

Las notificaciones de retiro deben realizarse al menos 5 días hábiles previos al inicio de la actividad vía ciap@ucab.edu.ve. En esos casos, el CIAP - UCAB devolverá o reconocerá como nota de crédito un 85% del valor de la actividad, reteniendo un 15% por concepto de gastos administrativos. Los retiros efectuados una vez iniciada la actividad no darán lugar a reintegros ni notas de crédito. 

Si se tratase de la recuperación de un módulo de un diplomado del CIAP, el participante deberá pagar el 25% del valor del curso previa consignación del formulario de solicitud de recuperación y autorización por parte del CIAP-UCAB.

Si la actividad fuese suspendida, existen dos (02) alternativas:

a) Solicitar emisión de reintegro. 

b) Conservar el monto como nota de crédito válida para cursar la misma u otra actividad en fechas posteriores

  • Si la actividad seleccionada tuviese un valor superior al de la nota de crédito, el participante podrá disfrutar, en una única ocasión, de un diez por ciento (10%) de descuento sobre el valor vigente de la misma.
  • Si la actividad seleccionada tuviese un valor inferior al de la nota de crédito, el participante podrá generar otra nota de crédito equivalente al saldo a favor o solicitar un reintegro por el mismo. En este caso, no aplican descuentos de ningún tipo.
  • Una vez culminado el año académico en curso, las notas de crédito conservarán su valor nominal y no darán lugar a descuentos de ningún tipo.

En todos los casos en los que aplique devolución de dinero, ésta se generará en un plazo de tres (03) semanas / veintiún (21) días hábiles a partir de la consignación de la solicitud de rigor.

Caracas
Dirección: Av. Santa Teresa de Jesús con calle los Chaguaramos, Edificio CENTRO JAVIER, Nivel 1, CIAP – UCAB. Urb. La Castellana, Municipio Chacao, Caracas – Venezuela


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