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Claves del Éxito para una Cobranza Efectiva (CECE)

 
Fecha de inicio:
A consultar
 
Ubicación:
Caracas (Ver mapa)
 
Modalidad:
Presencial
 
Duración:
16 Horas acad.
 
Comentarios:
 
Teléfonos:
Ver teléfonos
 
Certificado:
Si entrega certificado

Información básica:

El presente programa permite emerger claves de éxito que propicien una cobranza efectiva, considerando los factores humanos y los procesos administrativos idóneos.

Requisitos

No posee ningún requisito para ser cursado

Horario

Iniciando a las 8:00 AM y concluyendo a las 5:00 PM

Objetivos

  • Fortalecer la gestión interactiva de cobranza de los participantes
  • Suministrar herramientas precisas para realizar una efectiva cobranza

Dirigido a

Está orientado a todos aquellos profesionales o ejecutivos que tengan bajo su responsabilidad, la cobranza y recuperación en el ámbito organizacional.

Contenido e información adicional

ACTITUD FRENTE A LA GESTIÓN:

  • Autoestima, Seguridad y Congruencia.
  • Congruencia personal y su vinculación con el desempeño laboral.
  • Manejo de las emociones; enfoque de la teoría de M.A.R.T.A
  • La percepción y la comunicación con el cliente, Escucha Activa.
  • Como motivar, según el estilo de cada cliente su pago.
  • Procesos de Influencia
  • Procesos de Persuasión
  • Calidad de Servicio en la Cobranza: Relaciones como cliente y proveedor (Luego de proveer...se debe cobrar).
  • El Seguimiento y Evaluación, Factores Claves.
  • Manejo de las Objeciones más comunes para no pagar.

PROCESOS DE GESTIÓN:

  • El poder del orden
  • El conocimiento
  • La preparación

Metodología

El presente programa está orientado a que los participantes, mediante la facilitación, vivencien la importancia que tiene esta área como una herramienta de gestión que consolida su creciente y sostenible desarrollo. Para lograr los objetivos previstos, el programa está concebido realizarlo de forma teórica y práctica, impartiéndose la teoría y posteriormente los ejercicios correspondientes a nivel grupal, facilitando el aprendizaje con casos reales y/o simulados.

Modalidad: Presencial

Beneficios de atender a este curso

  • Lograr el autoconocimiento y valoración de los participantes
  • Incrementar las aptitudes y habilidades para una eficiente cobranza
  • Prosperar una mayor Integración organizacional
  • Comprometer al deudor para la realización del pago
  • Generar argumentos efectivos y profesionales para incrementar el poder de persuasión
  • Acentuar un mayor bienestar individual y colectivo
  • Desarrollar una mayor productividad y rentabilidad laboral

Instructores que dictan este curso

  • Profesional en Mercadotecnia y Admnistración mención Mercadeo (ver curriculo)
Caracas
Dirección: Hotel Campo Alegre - Urb. Campo Alegre. 2da calle de Campo Alegre c/ calle Paez . Sector Chacao. (Diagonal a la Clinica Sanatrix - a 500 mts. del CC. San Ignacio). Caracas - Edo. Miranda.


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