Claves del Éxito para una Cobranza Efectiva (CECE)
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Información básica:
El presente programa permite emerger claves de éxito que propicien una cobranza efectiva, considerando los factores humanos y los procesos administrativos idóneos.
Requisitos
No posee ningún requisito para ser cursado
Horario
Iniciando a las 8:00 AM y concluyendo a las 5:00 PM
Objetivos
- Fortalecer la gestión interactiva de cobranza de los participantes
- Suministrar herramientas precisas para realizar una efectiva cobranza
Dirigido a
Está orientado a todos aquellos profesionales o ejecutivos que tengan bajo su responsabilidad, la cobranza y recuperación en el ámbito organizacional.
Contenido e información adicional
ACTITUD FRENTE A LA GESTIÓN:
- Autoestima, Seguridad y Congruencia.
- Congruencia personal y su vinculación con el desempeño laboral.
- Manejo de las emociones; enfoque de la teoría de M.A.R.T.A
- La percepción y la comunicación con el cliente, Escucha Activa.
- Como motivar, según el estilo de cada cliente su pago.
- Procesos de Influencia
- Procesos de Persuasión
- Calidad de Servicio en la Cobranza: Relaciones como cliente y proveedor (Luego de proveer...se debe cobrar).
- El Seguimiento y Evaluación, Factores Claves.
- Manejo de las Objeciones más comunes para no pagar.
PROCESOS DE GESTIÓN:
- El poder del orden
- El conocimiento
- La preparación
Metodología
El presente programa está orientado a que los participantes, mediante la facilitación, vivencien la importancia que tiene esta área como una herramienta de gestión que consolida su creciente y sostenible desarrollo. Para lograr los objetivos previstos, el programa está concebido realizarlo de forma teórica y práctica, impartiéndose la teoría y posteriormente los ejercicios correspondientes a nivel grupal, facilitando el aprendizaje con casos reales y/o simulados.
Modalidad: Presencial
Beneficios de atender a este curso
- Lograr el autoconocimiento y valoración de los participantes
- Incrementar las aptitudes y habilidades para una eficiente cobranza
- Prosperar una mayor Integración organizacional
- Comprometer al deudor para la realización del pago
- Generar argumentos efectivos y profesionales para incrementar el poder de persuasión
- Acentuar un mayor bienestar individual y colectivo
- Desarrollar una mayor productividad y rentabilidad laboral
Instructores que dictan este curso
- Profesional en Mercadotecnia y Admnistración mención Mercadeo (ver curriculo)
Caracas
Dirección: Hotel Campo Alegre - Urb. Campo Alegre. 2da calle de Campo Alegre c/ calle Paez . Sector Chacao. (Diagonal a la Clinica Sanatrix - a 500 mts. del CC. San Ignacio). Caracas - Edo. Miranda.
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