El Centro de Estudio para la Formación y Adiestramiento Profesional Saint Trinity, CEFAP, c.a.
Los invita cordialmente a participar en nuestro curso de:
SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Fecha: 27 de Enero de 2012.
Requisitos
No posee ningún requisito para ser cursado
Horario
Horario: 09:00 am - 12:00 pm / 01:00 a 05:00 pm.
Lugar: Sala de Conferencias Soluciones Gerenciales, alta vista Centro Comercial Caura piso 1 oficina 5 (diagonal al Seniat de aduanas ó frente a Helados Cali de alta vista). Puerto Ordaz, Edo. Bolívar
Objetivos
INVERSIÓN:
Bs. F. 1.200 + IVA (Disfrute del descuento del 25% si se inscribe 20 dias antes del evento)
PARA FORMALIZAR SU INSCRIPCIÓN Y RESERVAR SU CUPO:
FORMA DE PAGO:
Cheques a nombre de CEFAP, c. a.
Deposito o transferencia:
Banco: BNC Banco Nacional de Crédito.
Cta. Cte. Nro. 0191-0110-07-2100003652
A nombre de: CEFAP, C.A.
Rif. J-29618019-9.
Luego enviar vía email a cefap.ca@gmail.com copia de la transacción con sus datos personales y los datos para la elaboración de la factura.
Pagina web: http://cefapca.com/ Email: cefap.ca@gmail.com / info@cefapca.com
Dirigido a
Todo publico.
Contenido e información adicional
Contenido Programático:
• El servicio al cliente como Cultura Organizacional.
• La Calidad en el Servicio. Su importancia.
• La comunicación como proceso interactivo (personal y telefónicamente).
• La comunicación defensiva como donante de los conflictos, manejo asertivo del conflicto.
• Escuchar / Oír. Importancia de escuchar para comprender.
• La Autoestima y Motivación como variables de influencia en la comunicación y su influencia en la Calidad en el Servicio que se ofrece.
OTROS...
Estimado usuario: La veracidad de la información contenida en esta publicación es de la única y exclusiva responsabilidad del anunciante.
Anunciante es la persona natural y/o jurídica que ordena la publicación del aviso. Superate.com se limita única y exclusivamente
a publicar el aviso pautado u ordenado por el anunciante y no interviene en la descripción de las características, condiciones, precio
y demás modalidades asociadas a la oferta de los bienes y/o servicios publicados.
Superate.com no interviene en la negociación de los bienes y/o servicios ofrecidos, ni en forma directa ni por cuenta de terceros
PUBLICIDAD
Promociona tu Institución
Consigue cientos de impactos en pocos días, fácil y rápido. Para mas información llámanos al 0212 311 9482 o escribenos a info@superate.com
Promociona tu Institución