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Lean Management para las Empresas de Servicios

Dictado por CIAP - UCAB
 
Fecha de inicio:
A consultar
 
Ubicación:
Caracas (Ver mapa)
 
Modalidad:
Presencial
 
Duración:
24 Horas acad.
 
Comentarios:
 
Teléfonos:
Ver teléfonos
 
Certificado:
Si entrega certificado

Información básica:

Proveerá los conocimientos necesarios para comprender y llevar adelante un modelo de gestión basado en la implantación Lean en empresas de servicios.

Requisitos

No posee ningún requisito para ser cursado

Horario

Martes a jueves de 5:00 p.m. a 8:30 p.m

Objetivos

Entender al Lean Management como un modelo de gestión que busca erradicar las actividades que no agregan valor al servicio producido

Dirigido a

Profesionales y técnicos responsables de operaciones, producción, logística, planificación así como relacionados con las áreas de producción, almacenes y compras que deseen mejorar sus sistemas de gestión para la prestación de servicios.

Contenido e información adicional

  • Lean Management: las operaciones y la estrategia de la empresa
  • Identificación, clasificaciones y eliminación de los despilfarros en el sistema de generación y prestación de servicios de la empresa
  • Herramientas y técnicas propias de Lean Manufacturing útiles para los problemas específicos de las empresas de servicios: 5S, Layout en U, SMED, TPM, Shojinka
  • Value Stream Mapping (VSM) Gestión del flujo de valor. Representación de la situación actual. Datos y simbología para la construcción del (VSM)
  • Implantación por etapas de la gestión lean. Disminución de los tiempos de entrega a los clientes y aseguramiento del cumplimiento de los plazos. El líder del proyecto de implantación lean
  • Aportación de los sistemas de garantía de la calidad total: Jidoka, Poka, Yoke, matriz de autocalidad
  • Sistemas pull basados en los Kanban de producción y transporte
  • Los procesos de mejora Kaizen. La utilización de técnicas simples y eficaces de creatividad para aportar mejoras continuas en productividad, calidad, servicios y costos.

 

ACREDITACIÓN

La asistencia a no menos del 75% de las sesiones de clase conlleva la obtención de un certificado de asistencia avalado por el Vicerrectorado Académico de la UCAB.

FORMA DE PAGO
  • Transferencia electrónica o depósito en la cuenta corriente de UCAB Banco Mercantil Nº: 0105-0019-21-1019-250496 - RIF: J-000-122555 (consignar comprobante de la transacción ante las oficinas administrativas del CIAP-UCAB y/o enviar al e-mail: finanzas.ciap@ucab.edu.ve / ciap@ucab.edu.ve y vía fax al 58+212-263.4877).
  • Tarjeta de crédito, débito o cheque conformable a nombre de UCAB. Dirección: Av. Santa Teresa de Jesús con Calle Los Chaguaramos, Edificio Centro Javier, PB, CAJA CIAP-UCAB. Urbanización La Castellana. Chacao, Caracas – Venezuela. Horario de Caja: Lunes a Viernes de 2:30 p.m. a 8:00 p.m.
  • No se aceptan cartas compromiso salvo casos de excepción a criterio del Departamento de Administración Financiera del CIAP-UCAB. En dichos casos, se recargará un 10% sobre el valor del curso, por concepto de gastos administrativos.

Términos y condiciones:

El pago de la matrícula incluye materiales y certificación; NO incluye refrigerios.

Una vez efectuado el pago de rigor, el mismo deberá registrarse rellenando el formulario de registro de pago ubicado en la sección Mis solicitudes. El participante no se considerará formalmente inscrito hasta tanto haya cumplido con este requisito.

Las notificaciones de retiro deben realizarse al menos 5 días hábiles previos al inicio de la actividad vía ciap@ucab.edu.ve. En esos casos, el CIAP - UCAB devolverá o reconocerá como nota de crédito un 85% del valor de la actividad, reteniendo un 15% por concepto de gastos administrativos. Los retiros efectuados una vez iniciada la actividad no darán lugar a reintegros ni notas de crédito. 

Si se tratase de la recuperación de un módulo de un diplomado del CIAP, el participante deberá pagar el 25% del valor del curso previa consignación del formulario de solicitud de recuperación y autorización por parte del CIAP-UCAB.

Si la actividad fuese suspendida, existen dos (02) alternativas:

a) Solicitar emisión de reintegro. 

b) Conservar el monto como nota de crédito válida para cursar la misma u otra actividad en fechas posteriores

  • Si la actividad seleccionada tuviese un valor superior al de la nota de crédito, el participante podrá disfrutar, en una única ocasión, de un diez por ciento (10%) de descuento sobre el valor vigente de la misma.
  • Si la actividad seleccionada tuviese un valor inferior al de la nota de crédito, el participante podrá generar otra nota de crédito equivalente al saldo a favor o solicitar un reintegro por el mismo. En este caso, no aplican descuentos de ningún tipo.
  • Una vez culminado el año académico en curso, las notas de crédito conservarán su valor nominal y no darán lugar a descuentos de ningún tipo.

En todos los casos en los que aplique devolución de dinero, ésta se generará en un plazo de tres (03) semanas / veintiún (21) días hábiles a partir de la consignación de la solicitud de rigor.

Caracas
Dirección: Av. Santa Teresa de Jesús con calle los Chaguaramos, Edificio CENTRO JAVIER, Nivel 1, CIAP – UCAB. Urb. La Castellana, Municipio Chacao, Caracas – Venezuela


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