A todos los interesados en desarrollar habilidades y competencias para la programación, planificación y ejecución de auditorías de sistemas de gestión de la calidad con base en ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011.
Requisitos
Conocimientos de la Norma ISO 9001:2008 y/o ISO 9001:2000.
Conocimientos sobre sistemas de gestión de la calidad, estructuración y documentación.
Horario
8:30 am a 5:00 pm.
Objetivos
Proporcionar las herramientas necesarias para la programación, planificación y ejecución de auditorías de sistemas de gestión de la calidad bajo ISO 9001:2008.
Proveer de los conocimientos necesarios para recibir auditorias tanto internas como de las entidades certificadoras.
Proporcionar una guía sobre las competencias necesarias para el ejercicio de la función de auditor de sistemas de gestión de la calidad.
Dirigido a
Todas aquellas personas interesadas en poder llevar a cabo auditorías internas o externas (segunda parte, proveedores) en organizaciones que tengan implementado un sistema de gestión de la calidad bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2008.
También es adecuado para aquellas personas que están en organizaciones que disponen de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2008 y que asisten a las auditorias como auditados.
Directores, responsables, técnicos de la calidad y auditores de sistemas de gestión de la calidad, así como personas interesadas en adquirir una formación que puedan desarrollar en su carrera profesional en un futuro y enfocar su actividad laboral hacia una de las profesiones con mayor demanda.
Directores de la calidad, técnicos y profesionales familiarizados con la Norma ISO 9001:2008 y los sistemas de gestión de la calidad.
Contenido e información adicional
1. SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9000. La necesidad de sistemas formales de gestión de la calidad. Familia de normas ISO 9000. Norma ISO 19011:2002. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental.
2. PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD Y LA AUDITORIA DE LA CALIDAD
3. BREVE ANALISIS DE LA NORMA ISO 9001:2008
4. CLARIFICACION DE REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 PARA AUDITORES. Análisis e interpretación de los requisitos. Tratamiento de los cambios de la norma ISO 9001:2008 con respecto a la norma ISO 9001:2000.
5. LA AUDITORIA DE LA CALIDAD. Conceptos básicos en auditoría de la calidad. Clases de auditoría de la calidad. Principios de auditoría.
6. AUDITORIAS INTERNAS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Requisitos de auditoría interna en la norma ISO 9001:2008. Objetivos de la auditoría interna de la calidad. La auditoría interna y el Ciclo P-D-C-A. El enfoque de la auditoría interna. Auditando para la mejora continua.
7. EL PROCESO DE AUDITORIA. Gestión del programa de auditoría. Planificación de la auditoría. Preparación de la auditoría en sitio. Conducción de la auditoría. Revisión de la auditoría. Informe de auditoría y seguimiento. Termino de la auditoría. Acción correctiva. Revisión por la dirección. Seguimiento y cierre de la auditoría. Otros aspectos involucrados en el proceso de auditoría. Consejos para el auditor sobre como agregar valor.
8. HALLAZGOS DE LA AUDITORIA. Clasificación de las no conformidades. ¿Cuándo se redactan los hallazgos?. Declaración de hallazgo. Redacción y documentación de hallazgos.
9. TÉCNICAS DE AUDITORIA. La entrevista. El rastreo. El muestreo. Uso combinado de las técnicas.
10. EL AUDITOR INTERNO DE LA CALIDAD. Actitud. Atributos personales. Conocimientos genéricos y habilidades. Competencia y evaluación de los auditores.
11. CASO PRÁCTICO BASADO EN LA SIMULACIÓN DE UNA AUDITORÍA DE LA CALIDAD. Revisión documental, búsqueda de evidencias, elaboración y presentación del informe final.
Certificado del Programa:
Tras la realización y superación del examen correspondiente y la aprobación de la evaluación continua (ambos) se le otorgara un “Certificado de Aprobación” como “Auditor Interno de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008”, expedido por SIGNO, C. A.
Todos los participantes del curso recibirán un “Certificado de Participación”.
Incluye:
Manual del Participante,
Norma ISO 9000:2005. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario,
Norma ISO 9001:2008. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos,
Norma ISO 19011:2011. Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión,
Conjunto de documentos para la introducción y el soporte de la serie de normas ISO 9000 (actualizados al 2008),
Conjunto de documentos sobre mejores prácticas de auditoría ISO 9001 publicado por ISO e IAF (International Accreditation Forum),
Documentación completa del curso en formato impreso y formato digital (CD-ROM),
Certificado de Participación avalado por SIGNO, C. A.,
Carpeta, Bolígrafo, Block de Notas, Marca libros,
Refrigerios a media mañana y media tarde,
Casos prácticos y actividades en grupo,
Actividades formativas enfocadas para la posterior aplicación en el entorno profesional del participante,
3 Consultas gratuitas al Instructor posteriores al curso (vía telefónica o vía correo electrónico).
Importante:
Durante este Programa de Formación se trabajan herramientas para el desarrollo de las capacidades de gestión, las habilidades y competencias necesarias para la realización de auditorías de la calidad en empresas del sector industrial, de servicios o en instituciones, usando como referencia las directrices que dicta la Norma ISO 19011:2011.
Para la calificación como Auditores Internos ISO 9001, la organización debería definir ciertos requisitos basados en la Formación, Experiencia y Habilidades de la persona, o bien, plantear una estrategia para su formación y entrenamiento. Muchas organizaciones utilizan las directrices de la norma ISO 19011 para definir estos requisitos.
Este Programa de Formación es uno de los pasos primordiales del proceso de calificación por parte de la empresa del Auditor Interno.
LUGAR: Apart Hotel Presidente. Salón Ejecutivo. Av. 11 entre Calle 68 y 69 N° 68-50. Maracaibo – Venezuela.
HORARIO: 8:30 am a 5:00 pm.
DURACIÓN: 40 horas.
COSTO DE LA INVERSIÓN:
Bs. 4.800,00 + IVA (hasta el 27 de enero de 2012).
Bs. 5.000,00 + IVA (del 28 de enero de 2012 hasta el día del evento).
Incluye: Material de apoyo, refrigerios y certificado.
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