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Las Mejores Prácticas para una Cobranza Exitosa

 
Fecha de inicio:
A consultar
 
Ubicación:
Caracas
 
Modalidad:
Presencial
 
Duración:
8 Horas acad.
 
Comentarios:
 
Teléfonos:
Ver teléfonos
 
Certificado:
Si entrega certificado

 

Información básica:

La cobranza es un actividad que por su naturaleza mantiene un alto nivel de contacto con los clientes de la organización con la intención de solucionar situaciones derivadas de la falta de pago oportuno o bien en muchos casos de insatisfacciones o problemas de otras áreas, es por lo tanto un área de servicio al cliente en primera instancia.

Requisitos

No posee ningún requisito para ser cursado

Horario

8:00 a 12 am - 1:00 a 5:00 pm

Objetivos

Este curso está orientado a dar una visión global de las mejores prácticas de cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola como un proceso de venta y servicio al cliente, presentando la labor de cobranza como un trabajo profesional desempeñado por un asesor en crédito.

Dirigido a

Tesoreros, gerentes, jefes, supervisores y analistas de créditos y cobranzas; gerentes, supervisores y coordinadores de mercadeo y ventas, gestores de cobranzas, personal del área administrativa y financiera; y en general, todo profesional interesado en una gestión efectiva del crédito y cobranzas de su empresa.

Contenido e información adicional

Contenido Programático:
1. PRECAUCIONES CUANDO SE APERTURA UNA CUENTA.
2. CÓMO SUPERAR LAS EXCUSAS DEL DEUDOR.
3. EL USO EFICAZ DE LAS CARTAS DE COBRANZA.
4. EL USO EFICAZ DEL TELÉFONO.
5. FUNDAMENTOS PARA UNA ÓPTIMA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.

Beneficios del curso:
Identifica los factores críticos para la administración del crédito comercial.
Logra una mejor productividad del flujo de caja con sus esfuerzos de cobranzas.
Enseña cómo organizar la función de cobranzas para que todos los procesos sean más ágiles y se cobre en menos tiempo.
Estudia las funciones de cobranzas para ahorrar tiempo y producir mejores resultados.
Enseña la aplicación del protocolo en los procesos de cobranzas.

Síntesis Curricular del Instructor:
Lic. Jorge Secada R.
Licenciado en Ciencias Administrativas de la Universidad Metropolitana. MBA en Finanzas de Newport University. Posee más de dieciséis años de experiencia en el campo de la consultoría financiera en firmas tales como Deloitte & Touche Consulting Group y KPMG. Ha coordinado diversos proyectos tanto nacionales como internacionales en materia de valoración de empresas, valor de uso (PT17 / FASB 121), planificaciones financieras y fiscales, ajuste por inflación (DPC10), traducción a moneda extranjera (FASB 52), outsourcing financiero / fiscal y reestructuraciones financieras, entre otras soluciones financieras a numerosas empresas de relevante trascendencia económica. Es socio fundador de la firma de consultoría financiera SECADA CONSULTORES (SEC-CONSULT). Al mismo tiempo es profesor activo de finanzas en los Programas Avanzados Gerenciales de la Universidad Metropolitana, extensión Valencia, Profesor de Posgrado y Pregrado de la Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC) y del Centro de Extensión y Asistencia Técnica a las Empresas (CEATE) de la Universidad de Carabobo, ha publicado diversos artículos técnicos en revistas especializadas.

Caracas
Dirección: Caracas

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